对于诚信二字，东方真谛有很多案例，李总着重谈到三个：

一，2011年北京二十一世纪宾馆400间客房匹配布草，找到了李总，按照床位数量的1:3来匹配，为了在规定时间内给客户配全所有布草，李总亲自去了南通的合作企业红金顶和德尔馨监督生产和验货，最后在规定时间，把货物运到北京共23包，400斤一包，结果由于经验的不足，物流公司不管货物入库，用130小货车拉倒酒店，李总和司机一起把货物抬进酒店洗衣房，抬得过程中，酒店客房经理看到一个柔弱的女士和一个司机在抬400多斤重的布草包，也主动帮忙，这样才保证了酒店布草的使用日期。

二，北海舰队需要30吨的船用清洁剂，规定30天内到货，时间非常紧张，当时，厂家还没有现货，需要现生产，很快安排到上海先科化工厂一周时间完成生产，产品质量等同于庄臣和艺康，在价格上相对更优惠，又用一周时间，从上海港运到旅顺港，交付完成。

三，2013年，西直门宾馆在接待两会期间，三天之内的一个项目，需要采购配货，洗漱包，26号早上提出需求，28号入住使用，当时刚过完春节，很多企业还没有正式进入生产阶段，李总迅速展开联系，经过努力，把洗漱包生产完成，并准时运到酒店。

这三个案例虽然都很普通，但有一个共同点是时间都很紧张，质量需要严格把关，完成都不容易，最终，李总都诚信地做到客户满意。谈到行业面临的问题和困境，李总最痛心的是，企业德不配位，人心问题和人品问题，很多企业缺乏道德的约束，不注重产品质量，只追求利润。李总认为，清洁行业即将会进行大洗牌，诚信企业将更有市场的发展空间，行业将规范化和标准化，执行国内标准，甚至是国际标准，严格把控产品质量，对用户负责。整个布草行业将执行欧五标准，布草质量的检测，更多时候是称重和数纱，在合作方之间，显得既不专业，也非常耗费人力，如果介入第三方的专业检测，将规范和有保障，厂商只需带着检测报告，酒店采购就有了质量保证机制。

东方真谛，目前核心服务的酒店主要在北京，从最初的做人做事，得到朋友帮助，获得客户的原始积累，牵手合作西直门宾馆、中煤宾馆、京丰宾馆、中协宾馆等酒店，到现在，服务很多核心酒店，每年都在新增合作酒店。数据虽然不是很庞大，但是李总坚持诚信合作，良心发展，在于行业竞争中，更多考虑的是产品质量和售后，不盲目追求规模，恪守商业合作最核心的一条，社会责任感，与合作客户形成了诚信的默契感，客户很多时候是预付合作经费。

对于维护客户关系，东方真谛，在清洁剂和客房布草方面有着自身独到的经营优势，李总谈到，做企业不是什么钱都能赚，做一站式采购，东方真谛抓住核心业务，而其他业务，比如洗碗机，清洁设备类产品，客户需求量不大，采购频次一般是三年一次，东方真谛很多时候是原价给到客户。

在采访的过程中，记者感受到李总还是一位非常崇尚企业道德文化建设的企业家，诸如“商祖智慧大商，中华商道赢天下”等警句名言随口而出，企业文化也倡导“为人之道，做人之德，育人为善！”记者了解到，李总被任命为联合国国际外交关系人权与和平委员会中国区领事，也是商务公关主席。李总透露了自己的一个心愿，希望将来成立个中华商道学院，目的在于联合行业同行，一起倡导企业的诚信理念和社会责任，抵制行业内出现的无视产品的不良现象。东方真谛在客户合作上，一直坚持产品质量和售后服务，客户基本上是10年以上合作。

来自李小芹女士的祝福：

媒体万里行 | 2月9日走访企业总汇：五位大咖，五种情怀

感谢您抽出  · 来阅读此文

—— 慧聪酒店网 ——

根植行业，不忘初心

以媒体力量推动行业发展